《如何協助孩子防範言語的欺凌》  本會顧問及註冊社工 李碧琦

你的孩子性格柔弱？怕事內向？還是口沒遮攔？喜歡惹事生非？或是外型、樣貌與別人稍有不同，這些性格和外貌稍遜的孩子，在日常的生活進程中，恐怕或多或少都會受到別人的無故攻擊，特別最常見是言語上的，粗言穢語、喝罵、侮辱、嘲笑、譏諷、呼叫「花名」及針對……

以上的舉動會損害孩子的自尊心，這些羞辱的行為舉止，例如做出難看的面部表情、開刻薄的玩笑或模仿動作使孩子難堪或丟臉、在社交上排斥某個小朋友等等。

您知道嗎？表面看來是孩子間的戲謔行為，家長們或會掉以輕心，很多時孩子回來告訴父母，得到的回應如下︰

1. 算啦！人哋同你玩吓啫！唔洗咁緊張！
2. 唔好理佢，咪冇事囉！
3. 梗係你多事，撩是逗非啦！
4. 你成日衰多口，梗係抵死啦！

「言語」是最有害的人際關係欺凌行為之一，受害的孩子，會覺得受到冷落、奚落或羞辱、鬱鬱不樂，如得不到父母的理解和協助，把事情埋於心底，得不到解決，有時會顯露出行為或情緒變化，例如：

• 不想上學或參與課外活動
• 焦慮、恐懼或過度反應
• 表現出自尊心低，以及說自己或以前朋友的壞話
• 經常無緣無故訴說肚痛、頭痛、及有其他生理症狀
• 學業方面的興趣和表現大不如前（即是成績退步、出現學習問題）
• 不快樂和煩躁易怒
• 失眠、做噩夢、尿床
• 時常哭泣
• 揚言要傷害自己或別人

為父母者如何協助？

以下是一些有助您開始對話的提示：

• 選擇一個恰當的時間去問孩子有關可疑、欺凌行為。讓孩子發言，細心聆聽，盡可能不要太快下判斷。
• 聆聽並且不要批評孩子，讓他／她暢所欲言，鼓勵他／她盡可能詳細描述那欺凌行為
• 在過程中表示感同身受。
• 採用開放式問題，鼓勵孩子談談他／她當天的情況或分享在學校發生的事。 例如：「今天你最開心的是甚麼？」或「今天最叫人洩氣的是甚麼？」
• 確保孩子知道有這樣的感覺是可以的。
• 以另一種方式把您聽到有關孩子的感受和想法說出來，這會有助孩子感到自己的意思得到別人明白，於是他／她可能更樂於接受您的幫忙。
• 為孩子想想辦法應付那欺凌行為。鼓勵孩子避開那個欺凌者或不理會他／她。
• 鼓勵孩子舉報那欺凌行為。如果事件發生在學校內，幫助孩子找到可聽取舉報的人。

以下是一些您可以做的其他事情：

• 與孩子一起做角色扮演，讓他／她認識一些應付欺凌行為或衝突的正面方法。指導孩子和教他／她一些技巧，可以怎樣應付欺凌者，或怎樣以不粗野的方式解決衝突。例如︰您假扮校園內的欺凌者，嘲弄孩子。要他／她正眼望著您，以及堅定地叫您住手，然後走開。
• 為孩子製造機會，去結交新朋友。
• 幫助孩子舉報欺凌行為——通過網上舉報工具或者向學校裏可信任的成年人作出舉報。
• 鼓勵孩子在學校進行調查及尋找解決問題的辦法期間遠離那欺凌者。
• 教導孩子認識敢作敢為和粗野行為之間的分別。確保孩子知道捍衛自己是可以接受的，但就不可以使用暴力。
• 考察一下可能幫助孩子獲得正面注意和新興趣的良師益友計劃。
• 為孩子報名參加校內或校外活動，例如體育運動、音樂、戲劇、藝術等等。怎樣跟學校商談、要讓學校有份參與圍繞欺凌行為的對話，這是很重要的。老師或學校行政人員會給對話帶來不同的視角，並且能夠幫助支持孩子。

人生的旅途，學校的生涯是漫長的，大家一齊努力，讓孩子都能愉快地學習和成長。